Notre offre ocs inventory professionnel

La version OCS Inventory Professionnelle vous donne la certitude que votre infrastructure OCS Inventory est soutenue par la meilleure expertise technique disponible en fonction des besoins de votre entreprise. Cette version contient un grand nombre de services tels que du support, de l’expertise, du conseil, et des outils administratifs qui vous permettent d’optimiser votre inventaire de parc .



Cette version en détail

Version OCS Inventory professionnelle

Accès à une version professionnelle trimestrielle incluant toutes les nouveautés et mises à jour de sécurité.

Scripts et documents techniques

Mise à disposition d’une malette d’outils afin de simplifier l’administration du produit (synchronisation des groupes AD, déploiements récurents, création d’un thème, etc ..).

Hébergement SaaS

L’offre hébergée vous fournit une infrastructure sécurisé et optimiser pour inventorier votre parc.

Conseils et expertise

Conseils et expertise disponibles au travers d’une plateforme de chat pour vous accompagner tout au long de votre projet.

Support professionnel

Plateforme de support professionnelle pour une prise en main à distance et une résolution dans les meilleurs délais.

Maintenance applicative

Service garantissant le maintien de la solution via la sécurisation et les mises à jour du système.





fonctionnalités

  • Serveur OCS Inventory
  • Agents OCS Inventory
  • outils ocs inventory
  • support professionnel
  • maintenance applicative
  • conseils et expertise
  • documentation professionnelle
  • outils d'administration
  • hébergement saas
  • services d'infogérances




OPEN-SOURCE



VERSION OCS INVENTORY

PROFESSIONNELLE



version ocs inventory

professionnelle en saas




Support

Le support est soumis à une SLA (Service Level Agreement) . Lors de la création de votre ticket, notre équipe vous garantie un temps d’intervention de 4H ouvrées maximum. Suite à une qualification de l’impacte du problème par nos équipes, un temps de résolution lui sera attribué :

  • Problème bloquant sur une fonctionnalité principale 4H ouvrées*
  • Problème non bloquant sur une fonctionnalité principale 8H ouvrées*
  • Problème non bloquant sur une fonctionnalité secondaire 24H ouvrées*

Le support permet de régler un problème rencontré sur un système déjà en place.

*Les heures ouvrées sont de 9H à 12H et de 14H à 18H UTC+1.

Maintenance applicative

La maintenance applicative permet d’effectuer les maintenances évolutives et adaptatives nécessaires.

Ce service vous permet de maintenir en conditions opérationnelles votre infrastructure OCS Inventory selon le niveau de service défini.

De plus, l’éditeur vous accompagne dans la mise à jour de votre serveur et optimise la configuration selon vos usages.



Foire aux questions

Pourquoi payer pour de l’open source ?

L’installation et le maintien de la solution sur les grosses infrastructures peuvent être chronophages. La version OCS Inventory professionnelle vous donne accès à des mises à jours trimestrielles ainsi que la possibilité de consulter des experts de la solution à tout moment. Vous bénéficiez d’une expertise avancée ainsi que d’une garantie de résultat.

Comment le support sera réalisé ?

Le support sera réalisé en passant par une plateforme dédiée. Au moment de la souscription, des identifiants vous seront envoyés pour pouvoir vous connecter et soumettre des demandes.

La version professionnelle intègre-t-elle des fonctionnalitées supplémentaires à OCS Inventory ?

La version professionnelle donne accès à une autre version d’OCS inventory supportée par l’éditeur. Cette version intègre les dernières mises à jours ( fonctionnalités, patchs de sécurité ). Ces mises à jours seront ensuite intégrées dans les versions communautaires ultérieurement.

En quelles langues le support peut-il être assuré ?

Le support peut être assuré en Français et en Anglais.



Plus d’informations sur la version OCS Inventory Professionnel ?

Vous disposerez d’un espace professionnel qui vous permettra d’accéder à des services supplémentaires.