des garanties pour les professionnels DES DSI
En souscrivant pour une offre professionnelle OCS Inventory, vous serez accompagné directement par l’éditeur pour ne plus avoir à vous soucier du bon fonctionnement de votre outil d’inventaire de parc informatique. Votre infrastructure OCS Inventory est alors soutenue et optimisée par la meilleure expertise technique disponible en fonction des besoins de votre entreprise. Ces offres contiennent un grand nombre de services tels que du support, de l’expertise, du conseil et des outils administratifs qui vous permettent d’optimiser votre inventaire de parc .
OCS service Cloud
La solution clé-en-main idéale pour les PME et ETI devant gérer jusqu’à 5 000 équipements informatiques. Intégration rapide, disponibilité en continu, hébergement souverain et sécurisé… Profitez d’un outil toujours accessible sans avoir à vous soucier de son bon fonctionnement.
195€ HT / mois
+990€ HT de mise en service;
Inclus dans l’abonnement :
- Hébergement saas
- infogérance et supervision
- Mises à jour majeures et mineures
- support : 3 tickets/an
Mise en service :
- installation
- configuration
- mise à disposition d’outils d’aide au déploiement des agents
- aide à la prise en main
OCS service basic
L’assurance de profiter d’OCS Inventory sans contrainte. Une offre on-premise dédiée aux grandes entreprises et collectivités disposant de leur propre infrastructure.
De 1000 à 10 000 assets :
700€
+ 0,80€ HT par asset / an
Plus de 10 000 assets :
3 700€
+ 0,50€ HT par asset / an
Inclus dans l’abonnement :
- setup – année 1 :
configuration & aide à la prise en main - support de niveau 1 et 2 :
3 tickets / an (48h ouvrées) - Support de niveau 3 illimité
- Évolution après l’année 1 :
1 journée de prestation à la carte
(audit, mises à jour, installation de plugins, formation, etc.)
OCS service pro vip
Le service on premise au plus près de vos besoins et qui s’adapte avec vous. Chaque système d’information a ses particularités. L’offre pro VIP est dédiée aux DSI ayant besoin d’une garantie et d’un accompagnement disponible à tout instant pour exploiter le plein potentiel d’OCS Inventory.
De 1000 à 10 000 assets :
1 700€
+ 0,90€ HT par asset / an
Plus de 10 000 assets :
4 700€
+ 0,60€ HT par asset / an
Inclus dans l’abonnement :
- setup – année 1 :
configuration & aide à la prise en main - support de niveau 1 et 2 :
10 tickets / an (4h ouvrées) - Support de niveau 3 illimité
- Évolution après l’année 1 :
1 journée de prestation à la carte
(audit, mises à jour, installation de plugins, formation, etc.) - accès au support par chat directement avec l’équipe éditrice
- Échanges possibles à tout moment auprès de la communauté active
- « VIP ROADMAP » :
si elles contribuent à l’amélioration globale de la solution, les idées de développement émises par les abonnés VIP passent en priorité dans la roadmap
Cette version en détail
Version OCS Inventory professionnelle
Accès à une version professionnelle trimestrielle incluant toutes les nouveautés et mises à jour de sécurité.
Scripts et documents techniques
Mise à disposition d’une malette d’outils afin de simplifier l’administration du produit (synchronisation des groupes AD, déploiements récurents, création d’un thème, etc ..).
Hébergement SaaS
L’offre hébergée vous fournit une infrastructure sécurisé et optimiser pour inventorier votre parc.
Conseils et expertise
Conseils et expertise disponibles au travers d’une plateforme de chat pour vous accompagner tout au long de votre projet.
Support professionnel
Plateforme de support professionnelle pour une prise en main à distance et une résolution dans les meilleurs délais.
Maintenance applicative
Service garantissant le maintien de la solution via la sécurisation et les mises à jour du système.
Support
Le support est soumis à une SLA (Service Level Agreement) . Lors de la création de votre ticket, notre équipe vous garantie un temps d’intervention de 4H ouvrées maximum. Suite à une qualification de l’impacte du problème par nos équipes, un temps de résolution lui sera attribué :
- Problème bloquant sur une fonctionnalité principale 4H ouvrées*
- Problème non bloquant sur une fonctionnalité principale 8H ouvrées*
- Problème non bloquant sur une fonctionnalité secondaire 24H ouvrées*
Le support permet de régler un problème rencontré sur un système déjà en place.
*Les heures ouvrées sont de 9H à 12H et de 14H à 18H UTC+1.
Maintenance applicative
La maintenance applicative permet d’effectuer les maintenances évolutives et adaptatives nécessaires.
Ce service vous permet de maintenir en conditions opérationnelles votre infrastructure OCS Inventory selon le niveau de service défini.
De plus, l’éditeur vous accompagne dans la mise à jour de votre serveur et optimise la configuration selon vos usages.
Foire aux questions
Pourquoi payer pour de l’open source ?
L’installation et le maintien de la solution sur les grosses infrastructures peuvent être chronophages. La version OCS Inventory professionnelle vous donne accès à des mises à jours trimestrielles ainsi que la possibilité de consulter des experts de la solution à tout moment. Vous bénéficiez d’une expertise avancée ainsi que d’une garantie de résultat.
Comment le support sera réalisé ?
Le support sera réalisé en passant par une plateforme dédiée. Au moment de la souscription, des identifiants vous seront envoyés pour pouvoir vous connecter et soumettre des demandes.
La version professionnelle intègre-t-elle des fonctionnalitées supplémentaires à OCS Inventory ?
La version professionnelle donne accès à une autre version d’OCS inventory supportée par l’éditeur. Cette version intègre les dernières mises à jours ( fonctionnalités, patchs de sécurité ). Ces mises à jours seront ensuite intégrées dans les versions communautaires ultérieurement.
En quelles langues le support peut-il être assuré ?
Le support peut être assuré en Français et en Anglais.
Plus d’informations sur la version OCS Inventory Professionnel ?
Vous disposerez d’un espace professionnel qui vous permettra d’accéder à des services supplémentaires.